Условия покупки и возврата

1. Условия услуги

Тайнотека предлагает совершеннолетним пользователям сайта tainoteka.ru услуги по подготовке и предоставлению персональных текстовых разборов. Оплата выбранного разбора означает принятие этих условий. Для конкретной покупки действуют состав, цена и редакция условий, показанные до оплаты.

Обращения по услуге, доступу и возвратам принимаются по почте: support@tainoteka.ru.

2. Что входит в покупку

Вы покупаете подготовленный текст по вашему вопросу и выбранному методу, а также два уточняющих ответа по этой же истории. Все главы входят в указанную цену. Это разовая покупка без подписки, автоматического продления и дополнительных списаний.

• Что между нами — … ₽: полный разбор и два уточнения. Твой рассказ. Данные рождения не нужны.
• Твоя натальная карта — … ₽: полный разбор и два уточнения. Твои дата и город рождения, время — если известно. Вопрос о себе.
• Натальная совместимость — … ₽: полный разбор и два уточнения. Даты и города рождения двоих, время — если известно. Вопрос о паре.

Состав других доступных разборов и их полная цена указаны на странице соответствующего продукта и перед оплатой. Для недоступного формата заказ не создаётся. НДС не облагается в связи с применением исполнителем УСН.

Карточный разбор раскрывает ваш вопрос через расклад; астрологический опирается на рассчитанные положения планет. Натальная карта включает круг, аспекты, а при точном времени и выбранном городе — асцендент и дома по системе целых знаков. Если время рождения неизвестно, асцендент и дома не показываются. Покупка включает личный разбор, возможность сохранить карту и два уточняющих вопроса; консультация специалиста в услугу не входит.

3. Подготовка и оплата

Расскажите о ситуации и укажите необходимые исходные данные. Полный текст сохраняется до предложения оплаты. Начало, первая глава и оглавление доступны бесплатно: вы знакомитесь с результатом до покупки. Если подготовка не завершилась, платить за неё не требуется.

Для покупки укажите действующую почту для чека и доступа, проверьте цену и нажмите «Открыть полный разбор». Платёж проходит в рублях на странице Robokassa; доступные способы показаны там. Реквизиты банковской карты вводятся у платёжного сервиса, Тайнотека их не получает.

4. Как получить результат

После подтверждения платежа Robokassa открываются все главы уже подготовленного текста. Отдельной платы за доставку нет. Доступ предоставляется автоматически, не позднее одного часа после подтверждения платежа. Ссылка на разбор отправляется на указанную почту; чек направляется через платёжный сервис.

Результат также доступен в «Личных разборах» после входа по той же почте и коду из письма. Если письмо не пришло или текст не открылся, обратитесь к исполнителю и укажите номер заказа. Сам возврат со страницы оплаты не подтверждает списание: требуется уведомление платёжного сервиса.

Уточнения отправляются из купленного разбора. После подготовки ответ сохраняется рядом с ним. Два ответа включены в цену; неудачная попытка подготовки не считается полученным ответом. У доступа к приобретённому тексту нет автоматического срока окончания.

5. Отказ, ошибки и возврат

До оплаты вы можете просто не продолжать покупку. Для отказа после оплаты или обращения по качеству напишите на support@tainoteka.ru. Укажите «Тайнотека», номер заказа, почту покупки и суть обращения. Не отправляйте номер карты целиком, CVC, пароли и коды входа.

При повторном ошибочном списании или непредоставлении оплаченного результата возвращаем соответствующий платёж полностью. Если выявлен недостаток услуги, сообщите, что именно не соответствует вашему заказу. Права на устранение недостатков, уменьшение цены и возврат определяются законодательством о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги. При определении суммы возврата учитываются только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы по вашему заказу. Само открытие текста не означает безусловного отказа в возврате.

Рассматриваем обращение и направляем решение в течение десяти календарных дней после его получения; если закон устанавливает более короткий срок, действует он. Возврат производится на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

6. Данные и обращения

Порядок обработки данных описан в политике обработки персональных данных. Не указывайте в рассказе лишние сведения, документы и контакты других людей. Передавая данные другого человека, убедитесь, что у вас есть законное основание для этого.

Изменение этих условий не меняет уже оплаченный состав услуги. Обращения принимаются по почте поддержки, указанной выше. Эти условия не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

7. Сведения об исполнителе

ИП Степанов Георгий Вячеславович. ОГРНИП 323745600082873.

Связь с исполнителем и оператором персональных данных: support@tainoteka.ru.