Обработка персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор данных — исполнитель услуг Тайнотеки, указанный в сведениях об исполнителе. По вопросам обработки данных пишите на support@tainoteka.ru.

Политика относится к посетителям, пользователям разборов, покупателям и лицам, обращающимся к исполнителю. Обработка включает получение, запись, хранение, использование, уточнение, передачу необходимым обработчикам, ограничение доступа и удаление данных. Оператор руководствуется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми требованиями к исполнению договора, расчётам и защите прав потребителей.

2. Какие данные и для чего используются

• Бесплатные расчёты и записи: дата, время и город рождения, выбранные карты и личные записи обрабатываются в браузере. Сохранённые бесплатные результаты остаются на вашем устройстве до удаления. Для поиска города его название отправляется серверу Тайнотеки.
• Личный разбор: вопрос, рассказ, исходные данные расчёта (включая выбранный город и его координаты для натальной карты), выбранные карты и готовый текст сохраняются на сервере для подготовки, проверки, выдачи результата и ответов на уточнения. Рассказ передаётся после отдельной отметки согласия в форме.
• Разбор ладони: фото, сторона руки, возраст, пол, семейное положение, число браков и детей, планы о детях, сведения о жилье и необязательные мечта, пояснения и вопрос используются для проверки снимка и подготовки текста. Эти сведения сохраняются с разбором и учитываются в уточнениях, но не передаются в обычные события аналитики. Фото и сведения передаются после отдельного согласия. Метаданные снимка удаляются. Наблюдения о видимых линиях, разбор и уточнения сохраняются отдельно; последующие ответы учитывают до трёх последних купленных разборов и уточнений.
• Покупка и вход: почта, идентификаторы пользователя, заказа и разбора, сумма, статус платежа и данные доступа нужны для исполнения заказа, чека, восстановления доступа и предотвращения ошибочных списаний. Если используется вход по паролю, хранится его хеш.
• Поддержка: адрес отправителя, содержание обращения и сведения о заказе нужны для ответа, исправления ошибок, возврата и выполнения требований пользователя.
• Работа и статистика сайта: технические идентификаторы браузера и сеанса, тип устройства, система и браузер, марка и модель при их доступности, посещённые страницы, переходы, поисковые запросы по каталогу и действия с элементами помогают находить сбои и понимать использование сервиса. IP может обрабатываться при сетевом запросе и защите от злоупотреблений; в события аналитики он не записывается.

Пароли и реквизиты карты не входят в аналитику. При включённой аналитике отправленные поля бесплатных форм, включая даты, время и город рождения, и текст показанного результата сохраняются в отдельной закрытой ленте на 30 дней для проверки качества. Отправленные вопросы, рассказы и уточнения также доступны в закрытой панели для изучения обращений и улучшения качества разборов. Они обрабатываются искусственным интеллектом и доступны руководству и уполномоченным сотрудникам сервиса. Мы не публикуем эти обращения. Черновики и неотправленные записи в эту ленту не поступают. Не добавляйте в рассказ ФИО, адреса, документы, контакты, сведения о здоровье или другие чувствительные данные, которые не нужны для вопроса. Сервис не предназначен для сбора биометрии или специальных категорий данных.

Для оценки рекламных переходов используется Яндекс.Метрика. При включённой аналитике она получает технические сведения о посещении, адрес открытой страницы и события подготовки, перехода к оплате и подтверждённого доступа к покупке. Текст рассказа, фото ладони, email и содержание разбора через счётчик не передаются. Вебвизор и запись кликов отключены; настройка Do Not Track и сохранённый отказ от аналитики не загружают счётчик.

3. Основания и получатели

Данные для покупки, доступа и поддержки обрабатываются для заключения и исполнения договора по вашей инициативе, сведения о расчётах — также для исполнения обязанностей по закону. Передача рассказа для подготовки личного текста выполняется с вашего согласия. Техническая обработка служит работе и защите сервиса; статистика используется для его улучшения с учётом настроек конфиденциальности браузера.

Для автоматической подготовки и проверки личного текста рассказ и результаты расчёта передаются внешним сервисам, в том числе зарубежным. Для части используемых сервисов отсутствие хранения переданных данных не подтверждено. Один из обработчиков может сохранять содержание запроса и ответа в журналах защиты от злоупотреблений до 30 дней; в предусмотренных законом и правилами безопасности случаях срок может быть больше. Почта, платёжные реквизиты и исходные даты рождения не включаются в запрос на подготовку текста. Если вы сами укажете личные сведения в рассказе, они будут переданы вместе с ним.

Фото ладони передаётся внешнему сервису обработки изображений. Оно не используется для установления личности и не публикуется. Для подготовки текста используются полученные наблюдения и вопрос.

Платёжный сервис получает сведения, необходимые для оплаты и чека. Сервисы доставки и приёма почты обрабатывают адрес и содержание письма для отправки кода, ссылки или ответа на обращение. Доступ обслуживающих сервисов ограничивается целью соответствующей операции. Данные не публикуются в открытом доступе; законные запросы уполномоченных органов рассматриваются в установленном порядке.

Голосовой ввод

Голосовой ввод необязателен. После вашего согласия и разрешения микрофона запись передаётся внешнему сервису распознавания, который может обрабатывать её за пределами России. Она используется для перевода речи в текст. На сайте аудиозапись не сохраняется и не публикуется. До отправки рассказа вы можете исправить или удалить расшифровку.

Для учёта работы функции сохраняются длительность, стоимость, результат технической обработки и связь запроса с аккаунтом. Содержание записи и расшифровка не передаются в статистику. Отправленная вами расшифровка далее обрабатывается как обычный личный рассказ на условиях этой политики.

4. Хранение и защита

Локальные бесплатные записи хранятся до удаления вами или очистки браузера. Серверные разборы и данные доступа хранятся для предоставления результата и восстановления покупки, до прекращения этой цели или запроса на удаление при отсутствии иного законного основания. Документы о расчётах и сведения, необходимые для исполнения обязательных требований, хранятся в установленные законом сроки.

Фото ладони хранится в закрытой очереди на сервере до окончания обработки или отмены. После обработки снимок удаляется из рабочей базы; очередь удаляет необработанное фото по истечении 24 часов при работающем сервисе. Сохранённый разбор остаётся доступен без фото. Остаточные данные в резервных копиях удаляются по циклу их обновления и не используются для новых разборов.

События аналитики хранятся до 90 дней, текст обращения в закрытой аналитике, поля бесплатных форм и показанные результаты — до 30 дней. Сессия входа действует до 30 дней. Соединение с сайтом защищено, доступ к личным разборам ограничен их владельцами. Доступ обслуживающих лиц ограничен их задачами.

Удаление серверных данных выполняется после проверки обращения и оснований для дальнейшего хранения; данные, которые должны сохраняться по закону, ограничиваются этой целью. Резервные копии служат восстановлению после сбоя, а не повторному использованию удалённой информации.

5. Ваши настройки и права

Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, ограничение или прекращение обработки и удаление при наличии предусмотренных законом оснований. Согласие можно отозвать по почте оператора. Если иного основания нет, обработка прекращается; при этом подготовка и восстановление личного разбора могут стать недоступны. Отзыв не отменяет обязательное хранение сведений о расчётах.

Для обращения укажите «Тайнотека», почту покупки или идентификатор разбора и свой запрос. Не отправляйте паспорт или пароль в первом письме. При необходимости оператор запросит достаточное подтверждение принадлежности данных. Ответ направляется в предусмотренный законом срок. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

Браузер позволяет удалить локальные записи и cookies. Это может завершить вход и лишить доступа к неоплаченному началу. Настройка Do Not Track и ранее сохранённый отказ отключают обычную аналитику Тайнотеки. Для купленного результата остаётся вход по почте.

6. Изменения политики

Актуальная редакция доступна на этой странице с датой публикации. Для новой цели, требующей отдельного согласия, оно запрашивается до соответствующей обработки. Условия покупки и возврата и контакты исполнителя доступны без регистрации.